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Todo o conteúdo do nosso website, tais como, textos, imagens, logótipos, comentários, ilustrações, etc. são propriedade da SANARA, nessa conformidade qualquer publicação, manipulação, distribuição ou reprodução do mesmo está estritamente proibida por lei.

A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia do titular da marca.
Restantes termos sobre esta matéria remetemos para a respetiva legislação em vigor.

Dados Fiscais e Contactos

Entidade: Susana Isabel Borba Brandão (SANARA – Bem-Estar Ancestral)

NIF: 260 192 848

Morada: Rua Dr. Alberto Lemos 97, 4445-400 Ermesinde

E-mail: info@sanara.pt

Telefone: +351 913 357 091

Website: www.sanara.pt

O utilizador e cliente devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las, comprometendo-se a cumprir as seguintes obrigações:

a) É proibido introduzir, difundir ou armazenar através da loja online da SANARA conteúdos difamatórios, injuriosos e violadores dos princípios gerais de direito e da ordem pública;
b) Não difundir a sua password de entrada no website por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta;
c) Não utilizar identidades e dados falsos;

SANARA preocupa-se com a proteção, segurança e privacidade das informações pessoais uma vez que estamos cientes da confiança que deposita em nós.

A Política de Privacidade apresentada abaixo descreve a informação pessoal que recebemos quando visita o site https://sanara.pt/ e utiliza as suas aplicações relacionadas, e como guardamos essa informação. Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. Por favor verifique esta política periodicamente para quaisquer alterações. Ao utilizar tanto o website como as nossas aplicações, estará automaticamente a aprovar que concorda com as práticas descritas na nossa política.

Informação recolhida: Quando interage connosco através dos nossos serviços podemos recolher dados pessoais e outras informações conforme descrito abaixo:

- Caso forneça dados pessoais por uma determinada razão podemos utilizá-los pelo motivo para o qual foi fornecido. Por exemplo, se entrar em contato connosco por email poderemos utilizar os seus dados para responder à sua pergunta ou resolver o seu problema. Também podemos utilizar os seus Dados Pessoais e outras informações pessoalmente não identificáveis e recolhidas através dos Serviços, para nos ajudar a melhorar o conteúdo e a funcionalidade dos nossos Serviços. Poderemos usar essas informações para contatá-lo no futuro, para informá-lo sobre os serviços que acreditamos serem de seu interesse.

– Cookies: Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos. No entanto, poderá desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Antivírus, como o Norton Internet Security. Contudo, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins nos nossos programas, sites ou fóruns de outras redes.

– Informação automática: tal como outros websites, recolhemos e utilizamos informação contida nos registos. A informação contida nos registos, inclui o seu endereço IP (internet protocol), o seu ISP (internet service provider, como o Sapo, Clix, ou outro), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer, Firefox ou outro), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website.

Segurança: Tomamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais, havendo revisões internas das nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento, bem como medidas de segurança física para proteger contra o acesso não autorizado a sistemas onde armazenamos os dados pessoais. No entanto, nenhuma transmissão de Internet ou e-mail é sempre totalmente segura ou livre de erros. Em particular, e-mails enviados para, ou a partir dos nossos serviços, podem não ser seguros. Sendo assim, deverá ter um cuidado especial na seleção das informações que envia por e-mail.

Utilizamos um certificado de servidor, também conhecido por certificado digital, que assegura a nossa identidade, assim como uma encriptação SSL (Secure Sockets Layer – Protocolo de Camada de Sockets Segura) dos dados transmitidos.

A presente política estabelece as normas para a prestação de Sessões Terapêuticas de Sanara – Bem-Estar Ancestral, garantindo a organização da agenda e o respeito mútuo. Ao efetuar um agendamento, o cliente aceita as seguintes condições:

1. Plataforma de Gestão de Marcações e Dados Pessoais

• Software Certificado: Os agendamentos e o histórico clínico são geridos através de um software certificado especializado para a área da saúde e bem-estar. Isto assegura que toda a informação é encriptada e tratada com total confidencialidade.

• Recolha de Dados: No ato do registo, são recolhidos dados pessoais, estritamente para fins de gestão de consultas e futuras divulgações informativas e/ou terapêuticas.

• Processo de Marcação: O agendamento pode ser realizado diretamente pelo cliente na plataforma ou, em caso de impossibilidade técnica, a terapeuta poderá efetuar o registo manual em nome do cliente, assegurando a correta inserção dos dados no sistema.

2. Reserva, Confirmação e Condições de Pagamento

• Sinal de Reserva: A marcação de qualquer Sessão Terapêutica torna-se efetiva mediante o pagamento antecipado de 30€.

• Métodos Disponíveis:

  MB WAY: 913 357 091

  Transferência Bancária: PT50002300004551079387594 

  Revolut:revolut.me/susanaborbabrandao

• Validação: A vaga é garantida após o envio do comprovativo de pagamento, que deve ser remetido num prazo máximo de 12 horas após a reserva (ou 2 horas para marcações no próprio dia). Findo este prazo, o horário será libertado. O valor restante da consulta será liquidado no dia da mesma.

3. Alterações, Cancelamentos, Reembolsos

O valor da reserva (30€) é gerido de acordo com a antecedência do aviso de cancelamento ou reagendamento:

• Mais de 72 horas de antecedência: O reagendamento é gratuito e o valor transita a 100% para uma nova sessão (ou é integralmente devolvido).

• Entre 24 e 72 horas de antecedência: Não haverá devolução em numerário. O cliente receberá um crédito de 50% do valor pago (15€) para utilizar num futuro agendamento, com validade de 90 dias.

• Menos de 24 horas ou Falta: O valor da reserva não será devolvido nem creditado, revertendo para Sanara como compensação pela impossibilidade de ocupação da vaga por outro cliente em tempo útil. 

Nota: Nos casos de pagamento integral antecipado, em caso de falta ou aviso inferior a 24h, apenas será retido o valor correspondente ao sinal de reserva (30€), sendo o restante devolvido ou creditado.

4. Limite de Agendamentos sucessivos

• Regra dos 3 Reagendamentos: Para garantir a rotatividade da agenda e o respeito pelos horários disponíveis, cada sessão permite um máximo de 3 reagendamentos sucessivos.

• Após o 3.º Reagendamento: Caso o cliente solicite uma quarta alteração para a mesma sessão, o valor da reserva (30€) será considerado utilizado/resgatado.

Novo Agendamento: Para marcar uma nova data após exceder este limite, será necessário efetuar um novo pagamento de reserva ou adquirir um novo serviço.

5. Cedência da Sessão Terapêutica a Terceiros

Caso o cliente não possa comparecer, poderá ceder a sua sessão a outra pessoa, salvaguardando o valor da reserva, sob as seguintes condições:

• Notificação: A troca deve ser comunicada à terapeuta o mais breve possível.

• Antecedência Mínima: A comunicação da substituição deve ocorrer com, pelo menos, 5 horas de antecedência em relação à hora marcada.

• Confirmação: A cedência só é considerada válida após a confirmação expressa por parte da terapeuta.

6. Pontualidade e Atrasos

Atrasos: O tempo de tolerância é de 15 minutos. A sessão terminará à hora prevista para não comprometer os agendamentos seguintes.

Imprevistos da Terapeuta: Em caso de força maior, o cliente será notificado de imediato, podendo optar pelo reembolso total do sinal ou reagendamento prioritário.

Os Vouchers Sanara são a forma ideal de oferecer bem-estar e cuidado. Ao adquirir ou utilizar um Voucher no nosso website, concorda com as seguintes condições:

1. Aquisição e Emissão

• Confirmação: O Voucher é emitido e enviado (via e-mail ou suporte físico) após a confirmação do pagamento integral do valor da sessão ou do pack selecionado.

• Personalização: Cada Voucher é rececionado com dados específicos da Sessão (Tipo de Sessão, do dador (De), do beneficiário (Para) e a validade)

2. Validade

• Prazo de Utilização: Todos os Vouchers têm uma validade de 6 meses (180 dias) a contar da data de compra, salvo indicação em contrário numa campanha específica.

• Caducidade: Findo o prazo de validade, o Voucher expira automaticamente, não havendo lugar a reembolso do valor pago ou extensão do prazo, exceto por motivos de força maior devidamente comprovados.

3. Agendamento com Voucher

• Reserva de Vaga: Para usufruir do Voucher, o beneficiário deve efetuar o agendamento através da plataforma de marcação disponível no website, ou contacto direto através dos meios de comunicação disponíveis no website, indicando os dados do Voucher.

• Garantia de Agendamento: Deverá ser enviada uma cópia através dos meios de comunicação disponíveis no website, no momento de marcação, para garantir a validade do documento e consequente confirmação de Reserva.

• Garantia de Reserva: O Voucher funciona como garantia da reserva, não sendo necessário o pagamento do sinal de reserva de 30€ (visto que o serviço já foi pago na totalidade no ato da compra do Voucher).

4. Alterações e Cancelamentos

Estas regras de cancelamento aplicam-se rigorosamente à utilização de Vouchers para proteger a disponibilidade da agenda:

• Mais de 72 horas de antecedência: O reagendamento é gratuito e o Voucher mantém o seu valor total.

• Entre 24 e 72 horas de antecedência: O Voucher sofre uma desvalorização de 50% do valor de reserva (15€). Para efetuar um novo agendamento, o beneficiário deverá liquidar este valor de taxa de reagendamento.

• Menos de 24 horas ou Falta: O Voucher é considerado utilizado/resgatado, não havendo lugar a novo agendamento ou reembolso, devido à não comparência na vaga reservada.

5. Limite de Agendamentos sucessivos

• Regra dos 3 Reagendamentos: Para garantir a rotatividade da agenda e o respeito pelos horários disponíveis, cada Voucher permite um máximo de 3 reagendamentos sucessivos.

• Após o 3.º Reagendamento: Caso o cliente solicite uma quarta alteração o Voucher será considerado utilizado/resgatado.

• Novo Agendamento: Para marcar uma nova data após exceder este limite, será necessário efetuar um novo pagamento de reserva ou adquirir um novo serviço.

6. Cedência e Reembolsos

• Transmissibilidade: O beneficiário pode ceder o Voucher a outra pessoa, desde que informe Sanara com a antecedência mínima de 5 horas em relação à sessão agendada.

• Reembolsos: Não são efetuados reembolsos em numerário de Vouchers já adquiridos.